ALGEMENE VOORWAARDEN

Groepstours

Annuleren

• Tot 3 werkdagen voor de tour kan er kosteloos worden geannuleerd via e-mail of telefoon 010-2900032 of 06-57320810. Bij programma’s op maat dienen de organisatiekosten wel betaald te worden.
• Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
• Bij slechte weervoorspellingen zal City Rotterdam altijd een alternatief programma voorstellen.

Te laat

• Indien u meer dan een half uur te laat arriveert;
  • wordt de te laat tijd van de tourduur afgetrokken;
  • of blijft de tourlengte even lang maar wordt de te laat tijd aan extra gidsuur (€65,– per uur) in rekening gebracht (wij kunnen echter niet garanderen dat de gids hier ook tijd voor heeft).

Schade

• Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: €15,–; nieuw wiel: €65,–; verbogen voorvork: €75,–.)

Vermissing

• Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
• Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

• Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van UrbanGuides.

Betaling

• Het aantal personen dat 24 uur voor de tour bij ons bekend is, is het aantal dat gefactureerd wordt.
• De tourkosten worden vooraf aan de hand van een factuur betaald.
• Indien de tourkosten hoger zijn dan €1000,- wordt er een voorschotnota van maximaal 75% van het factuurbedrag gestuurd; deze dient voor de aanvang van de tour betaald te zijn.

Instaptours

Annuleren

• Tot 3 werkdagen voor de instaptour kan er kosteloos worden geannuleerd via e-mail of telefoon 010-2900032 of 06-57320810.
• Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
• Bij slechte weervoorspellingen zal City Rotterdam altijd een alternatief programma voorstellen.

Te laat

• U dient voor aanvang van de instaptour aanwezig te zijn. Te laat komen is op eigen risico en de kosten hiervan worden niet vergoed.

Schade aan de fiets

• Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. (Ter indicatie: slag in wiel: €15,–; nieuw wiel: €65,–; verbogen voorvork: €75,–.)

Vermissing fiets

• Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
• Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

• Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van City Rotterdam.