Bij zeer slecht weer kunt u tot 1 dag van te voren annuleren.
Bij regen presenteert City Rotterdam een alternatief programma als klant dit wenst.
Als eenmaal de instructies zijn verzonden waaronder de factuur dan kan een tour niet meer geannuleerd worden; wel kan altijd overleg plaatsvinden.
Te laat
Indien een klant te te laat arriveert;
wordt de vertraging doorgaans van de tourduur afgetrokken;
of blijft de tourlengte even lang maar wordt de extra aan extra gidsuur (€70,– per uur) in rekening gebracht (wij kunnen echter niet garanderen dat de gids hier ook tijd voor heeft).
Schade
Schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker.
Vermissing
Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.
Persoonsschade
Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van City Rotterdam.
Betaling
Het aantal personen dat 24 uur voor de tour bij ons bekend is, is het aantal dat gefactureerd wordt.
De tourkosten worden vooraf per bank aan de hand van de factuur betaald.
Indien de tourkosten hoger zijn dan €1.000,- wordt er een voorschotnota van minimaal 50% van het factuurbedrag gestuurd; deze dient voor de aanvang van de tour betaald te zijn.
Instaptours
Annuleren
Tot 3 werkdagen voor de instaptour kan er kosteloos worden geannuleerd.
Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 1 werkdag van te voren annuleren.
Bij slechte weervoorspellingen presenteert City Rotterdam als klant dit wenst.
Te laat
U dient voor aanvang van de instaptour aanwezig te zijn. Te laat komen is op eigen risico en de kosten hiervan worden niet vergoed.
Schade aan de fiets
Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker.
Vermissing fiets
Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.
Persoonsschade
Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van City Rotterdam.
