ALGEMENE VOORWAARDEN

Groepstours

Annuleren 

  • Bij zeer slechte weersvoorspellingen kan de tour tot 2 dagen van te voren worden geannuleerd.
  • Bij regen zal City Rotterdam een alternatief programma voorstellen als de klant dit wenst.
  • Als de definitieve bevestiging met de factuur naar de klant is verzonden kan een tour niet meer geannuleerd worden; wel kan altijd overleg plaatsvinden.

Te laat

  • Indien een klant te te laat arriveert;
    • wordt de vertraging doorgaans van de tour duur afgetrokken;
    • of blijft de tour lengte even lang maar wordt de extra aan extra gidsuur (€75,– per uur) in rekening gebracht (wij kunnen echter niet garanderen dat de gids hier ook tijd voor heeft).

Schade

  • Schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. 

Vermissing

  • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van City Rotterdam.

Betaling

  • Het aantal personen dat 24 uur voor de tour bij ons bekend is, is het aantal dat gefactureerd wordt.
  • De tourkosten worden vooraf per bank aan de hand van de factuur betaald.
  • Indien de tourkosten hoger zijn dan €1.000,- wordt er een voorschotnota van minimaal 50% van het factuurbedrag gestuurd; deze dient voor de aanvang van de tour betaald te zijn.

Instaptours

Annuleren

  • Tot 3 werkdagen voor de instaptour kan er kosteloos worden geannuleerd.
  • Bij erg slechte weervoorspellingen kunt u tot 2 werkdagen van te voren annuleren.

Te laat

  • U dient voor aanvang van de instaptour aanwezig te zijn. Te laat komen is op eigen risico en de kosten hiervan worden niet vergoed.

Schade aan de fiets

  • Duidelijke schade aan de fiets bij terugkomst wordt in rekening gebracht volgens tarieven van onze fietsenmaker. 

Vermissing fiets

  • Bij vermissing of diefstal van een fiets bij verhuur wordt €300,– in rekening gebracht.
  • Bij vermissing van fietssleutels worden vervangingskosten a €17,50 in rekening gebracht.

Persoonsschade

  • Schade of letsel aan personen valt niet onder verantwoordelijkheid van City Rotterdam.

Tours tijdens corona

Tijdens corona gelden speciale coronarichtlijnen die hier bekeken kunnen worden.